سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع تطبيق “لوميو” (“التطبيق”، “نحن”) للمعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام العائلات للتطبيق. تم تصميم لوميو خصيصًا للأطفال، ونولي خصوصية الأطفال اهتمامًا خاصًا في كل قرار يتعلق بالبيانات.

نجمع الحد الأدنى فقط من المعلومات اللازمة لتشغيل التطبيق وحمايته:

• رقم الهاتف المحمول: يُستخدم للتحقق من الحساب عبر رمز تحقق لمرة واحدة (OTP) يُرسله مشغل الشبكة، وربط الاشتراك بالحساب الصحيح.
• معرّف الجهاز: رمز مرتبط بالجهاز يُستخدم للتحقق من الاشتراك النشط، دون الحاجة لتسجيل دخول متكرر.
• الصورة الرمزية المختارة: يختار الطفل صورة رمزية (أفاتار) من مجموعة جاهزة مُعدّة مسبقًا داخل التطبيق. لا يُطلب إدخال اسم الطفل الحقيقي أو أي معلومات تعريفية شخصية عند إعداد الملف الشخصي.
• بيانات المشاهدة والتقدّم: الحلقات المُشاهدة، وتقدّم فتح الشخصيات، وسلاسل الأيام المتتالية (streaks) — وذلك لتشغيل ميزات المكافآت داخل التطبيق واستمرار التقدّم بين الجلسات.
• حالة الاشتراك: ما إذا كانت الخطة الحالية مجانية أو مميزة، وحالة الفوترة (نشطة، فترة سماح، أو غير مفعّلة) عبر الفوترة من خلال متجر التطبيقات. لا يتلقى لوميو أو يُخزّن أي تفاصيل بطاقة دفع أو معلومات مالية مباشرة في أي وقت؛ تتم معالجة الفوترة بالكامل من قبل Apple / Google.
• بيانات تقنية أساسية لتشغيل الفيديو: مثل عنوان IP ونوع الجهاز ونظام التشغيل، وهي بيانات ضرورية تقنيًا لتوصيل الفيديو بجودة مناسبة عبر مزوّدي الخدمة الذين نتعامل معهم. لا تُستخدم هذه البيانات لتحديد هوية الطفل شخصيًا ولا تُستخدم لأغراض إعلانية.
• رمز الإشعارات (اختياري): إذا فعّل ولي الأمر الإشعارات، يُستخدم رمز الجهاز لإرسال تذكيرات محدودة (مثل تذكير بسلسلة الأيام، أو حلقة جديدة، أو تقدّم الشخصية).
• لا يجمع لوميو أي محتوى ينشئه المستخدم، ولا يحتوي على ميزات دردشة أو رسائل أو مشاركة اجتماعية، ولا يعرض إعلانات من أي نوع.

• للتحقق من الحساب والاشتراك، وتوفير الوصول إلى المحتوى المناسب (مجاني أو مميز).
• لحفظ تقدّم المشاهدة والمكافآت بين الجلسات.
• لتوصيل الفيديو بجودة تتناسب مع اتصال الشبكة.
• لإرسال الإشعارات التي وافق عليها ولي الأمر فقط.
• للحفاظ على أمان التطبيق ومنع إساءة الاستخدام.

لا نبيع بيانات الأطفال أو العائلات لأي جهة، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية. نشارك المعلومات فقط مع:

• متجر Apple App Store أو Google Play (عند الاشتراك عبر المتجر).
• مزوّدي خدمات تقنية موثوقين لتشغيل الفيديو والتحليلات وحماية المحتوى، ملتزمين تعاقديًا بحماية البيانات وعدم استخدامها لأي غرض آخر.

تم تصميم لوميو خصيصًا للأطفال، ونلتزم بمبدأ تقليل جمع البيانات إلى الحد الأدنى الضروري فقط:

• لا يُطلب اسم الطفل الحقيقي أو بريده الإلكتروني أو أي معلومة تعريفية شخصية مباشرة.
• يتطلب إعداد التطبيق رمز حماية (PIN) خاص بولي الأمر وتأكيدًا بأن عمر المستخدم البالغ 18 عامًا فأكثر، وذلك قبل الوصول إلى أي إعداد أو عملية شراء.
• لا توجد إعلانات، ولا محتوى من طرف ثالث، ولا ميزات دردشة أو تواصل اجتماعي في أي مكان داخل التطبيق.
• جميع عمليات الشراء تتم حصريًا عبر أنظمة الفوترة الرسمية لمشغل الاتصالات أو Apple/Google، خلف رمز حماية الوالدين.

• مراجعة حالة الاشتراك الحالية (مجاني أو مميز) من داخل قسم “أولياء الأمور” المحمي برمز PIN.
• إلغاء الحساب نهائيًا في أي وقت من خلال خيار “حذف الحساب”، والذي يحذف الملف الشخصي والصور الرمزية وسجل المشاهدة والمفضلة بشكل دائم.
• التواصل معنا لطلب مراجعة أو حذف أي بيانات مرتبطة بالحساب، عبر معلومات التواصل أدناه.

نحتفظ بالبيانات طالما كان الحساب نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة. عند حذف الحساب، تُحذف بيانات الملف الشخصي وسجل المشاهدة بشكل دائم.

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات التي نجمعها من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. سيتم نشر أي تغييرات جوهرية على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث” أعلاه.

لأي أسئلة تتعلق بهذه السياسة أو ببيانات طفلك، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا.