الأسئلة الشائعة
ما هو تطبيق لوميو؟
تطبيق ترفيهي وتعليمي بشخصيات عربية، لأطفالك من عمر ٢ إلى ١٠ سنوات — قصص ومغامرات وعلوم بأسلوب آمن وممتع.
هل لوميو مجاني؟
نعم، التحميل مجاني ويمكنك البدء بالخطة المجانية. وتفتح الخطة المميزة المحتوى المميز، ويتم الاشتراك عبر App Store أو Google Play أو مشغّل الاتصالات.
كيف يمكنني الاشتراك؟
يمكن الاشتراك عبر متجر App Store أو Google Play أو عبر مشغّل الاتصالات.
كيف ألغي اشتراكي؟
يمكن إلغاء الاشتراك من إعدادات حسابك في App Store أو Google Play، أو عبر مشغّل الاتصالات إن اشتركت من خلاله.
كيف أتحكّم في المشتريات؟
كل عمليات الشراء والإعدادات محمية برمز PIN خاص بولي الأمر، وتتم حصريًا عبر أنظمة الفوترة الرسمية لـ Apple أو Google أو مشغّل الاتصالات.
هل يحتوي التطبيق على إعلانات؟
لا، لوميو خالٍ تمامًا من الإعلانات، ولا يحتوي على أي ميزات دردشة أو تواصل اجتماعي.
هل يمكن لطفلي التواصل مع الغرباء؟
لا. لا توجد في لوميو دردشة أو رسائل أو مشاركة اجتماعية، ولا محتوى من طرف ثالث.
كيف أتحكم بما يشاهده طفلي؟
يحتوي التطبيق على قسم خاص بأولياء الأمور محمي برمز PIN، يتيح لك متابعة سجل المشاهدة والتحكم بإعدادات الحساب.
هل بياناتنا آمنة؟
لا نطلب أي معلومة تعريفية شخصية مباشرة من الطفل، ولا نشارك بيانات العائلات مع أي جهة لأغراض إعلانية. لمزيد من التفاصيل راجع سياسة الخصوصية.
ما البيانات التي تجمعونها؟
الحد الأدنى اللازم لتشغيل التطبيق، مثل رقم الهاتف للتحقق من الحساب، ومعرّف الجهاز، والأفاتار المختار، وتقدّم المشاهدة لحفظ المكافآت. لا نطلب اسم الطفل الحقيقي أو بريده الإلكتروني. التفاصيل كاملة في سياسة الخصوصية.
كيف يتعامل لوميو مع سرعة الإنترنت؟
نوصل الفيديو بجودة تتناسب مع سرعة اتصالك بالإنترنت.
على أي الأجهزة يعمل التطبيق؟
متوفر على أجهزة Android عبر Google Play، وعلى iOS عبر App Store.
هل يمكنني حذف حسابي؟
نعم، يمكنك حذف حسابك مباشرة من داخل التطبيق عبر قسم «أولياء الأمور»، أو عبر صفحة طلب حذف الحساب. يُحذف الملف الشخصي والصور الرمزية وسجل المشاهدة والمفضلة نهائيًا.